No es la primera vez que escribo sobre Toyota, lo hice en otra ocasión refiriéndome a la implantación de las 5 s , pero esta vez quiero contaros que he vivido en primera persona su excelencia en la calidad de servicio. Como no podría ser de otra manera ;-), mi coche es un Toyota y la semana pasada, tras una de las revisiones rutinarias, fui a recogerlo, me pasaron a esperar a una salita con televisión, periódicos, revistas,... pero eso no fue lo mejor. Lo más sorprendente es que el jefe de taller, vino c

Siempre les cuento a mis alumnos algo de las 5S en la calidad, en estos vídeos de Youtube viene perfectamente explicado, incluso gracioso. Pero no penseis que sólo sirve para las organizaciones, también es útil para nuestra vida ¿no creéis? Maruchy de Obesso