No es la primera vez que escribo sobre Toyota, lo hice en otra ocasión refiriéndome a la implantación de las 5 s , pero esta vez quiero contaros que he vivido en primera persona su excelencia en la calidad de servicio. Como no podría ser de otra manera ;-), mi coche es un Toyota y la semana pasada, tras una de las revisiones rutinarias, fui a recogerlo, me pasaron a esperar a una salita con televisión, periódicos, revistas,... pero eso no fue lo mejor. Lo más sorprendente es que el jefe de taller, vino c